Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur le site happygreenlunch.ch auprès de Happy Green Food Sàrl (Happy Green Lunch), Route de Denges 25, 1027 Lonay, IDE CHE-225.372.542, ci-après « nous ». Elles s'appliquent à toute personne ou entreprise qui commande sur le site. En validant votre commande, vous acceptez les conditions en vigueur ce jour-là.

2. Offre

Nous proposons un menu du jour, publié semaine après semaine, samedi et dimanche compris, et une carte de pasta box, de plats, de viandes, de poissons et crustacés, de plats végétariens, de garnitures, de desserts et de pains. Les viandes, poissons et crustacés sont servis avec une garniture incluse dans leur prix, que vous choisissez à la commande parmi celles proposées. Le menu du jour ne peut être commandé que pour les jours où il est publié. Les photos du site sont des photos d'illustration. L'offre est valable dans la limite des disponibilités.

3. Commande en ligne et délai

• Vous pouvez commander en ligne jusqu'à 18 h (heure suisse) la veille du jour de livraison. Le lundi se commande jusqu'au dimanche 18 h.
• Nous livrons dans la matinée, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés et les fermetures annoncées sur le site.
• Les repas du samedi et du dimanche sont livrés le vendredi qui précède, avec la livraison de ce jour-là. Ils se commandent donc jusqu'au jeudi 18 h. Si ce vendredi est un jour de fermeture, les repas du samedi et du dimanche suivants ne peuvent pas être commandés.
• Vous pouvez commander jusqu'à quatre semaines à l'avance, pour un ou plusieurs jours.
• Pour commander, vous choisissez vos articles et vos jours, indiquez vos coordonnées et l'adresse de livraison, acceptez les présentes conditions et choisissez votre règlement (voir l'article 6). La commande est ferme dès que le paiement en ligne est confirmé ou, pour un règlement sur facture, dès qu'elle est enregistrée.
• La limite s'applique aussi au paiement en ligne. Si votre paiement nous parvient après la limite d'une livraison, la commande n'est pas confirmée pour les repas de cette livraison : nous vous appelons pour confirmer la livraison ou vous rembourser le montant de ces repas.

4. Prix

Les prix sont indiqués en CHF, TVA comprise : 2,6 % sur les repas, 8,1 % sur les frais de livraison. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les frais de livraison, TVA comprise, s'ajoutent au prix des articles.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la localité de livraison et sont indiqués TVA comprise (8,1 %). Ils sont comptés une fois par jour de livraison, quel que soit le nombre d'articles, et sont affichés avant la validation de la commande. Les repas du vendredi, du samedi et du dimanche, livrés ensemble le vendredi, comptent pour une seule livraison. Si votre localité ne figure pas dans la liste du formulaire de commande, contactez-nous.

6. Paiement

Vous choisissez votre règlement au moment de la commande, parmi trois possibilités :

• Paiement en ligne, au moment de la commande, par carte (Visa, Mastercard), TWINT, Apple Pay ou Google Pay. Il est traité par notre prestataire Stripe. Nous ne recevons jamais vos données de carte. Une commande dont le paiement en ligne n'a pas abouti n'est pas préparée.
• Virement bancaire sur facture : nous vous envoyons la facture par e-mail après la livraison, avec un bulletin de versement QR. Elle est payable par virement dans les 30 jours.
• Facture mensuelle, sur demande, pour les entreprises et les clients réguliers. Elle est accordée par Happy Green Lunch, qui vous confirme par e-mail si elle peut l'être. Si elle ne l'est pas, la commande vous est facturée seule, payable par virement dans les 30 jours.

7. Confirmation

Dès que le paiement en ligne est confirmé, ou dès que votre commande sur facture est enregistrée, vous recevez un e-mail récapitulant votre commande : articles, jours des repas, jours et adresse de livraison, montants. Vérifiez-le et signalez-nous toute erreur sans attendre.

8. Livraison

Nous livrons dans la matinée du jour de livraison, sur votre lieu de travail ou à domicile, à l'adresse indiquée dans la commande : le jour du repas du lundi au vendredi, le vendredi qui précède pour les repas du samedi et du dimanche. L'heure précise de passage n'est pas garantie. Assurez-vous que la livraison peut être réceptionnée, ou précisez dans les instructions où déposer la commande, et indiquez un numéro de téléphone joignable ce jour-là.

Les repas sont livrés en barquettes individuelles réutilisables et micro-ondables. Dès 10 personnes, ils peuvent être servis chauds en bacs gastronomes (dès 6 pour le menu du jour) : contactez-nous pour l'organiser.

Si la remise est impossible pour une raison qui ne dépend pas de nous (adresse erronée, personne pour réceptionner), la commande reste due.

9. Modification et annulation

Pour modifier ou annuler une commande, contactez-nous au plus vite par téléphone au 021 802 07 76 ou par e-mail à commande@happygreenlunch.ch, avec votre numéro de commande, avant la limite de commande de la livraison concernée (18 h la veille du jour de livraison : le dimanche pour le lundi, le jeudi pour les repas du vendredi, du samedi et du dimanche). Passé cette limite, les repas sont préparés pour vous : la commande est due.

Les repas étant des denrées périssables préparées pour une date précise, aucun droit de rétractation ne s'applique au-delà de ce délai.

Si nous devons nous-mêmes annuler une livraison, nous vous prévenons dès que possible et vous remboursons le montant payé pour ce jour. Pour une commande sur facture, ce jour ne vous est pas facturé.

10. Allergènes

Nos plats peuvent contenir des allergènes ou des traces d'allergènes. La liste des allergènes de chaque plat est disponible gratuitement sur demande, par téléphone au 021 802 07 76 ou par e-mail à commande@happygreenlunch.ch. En cas d'allergie ou d'intolérance, renseignez-vous avant de commander.

11. Conservation et consommation

Les plats chauds livrés en barquette sont prêts à réchauffer : gardez-les au frais dès la réception et jusqu'au repas, puis réchauffez-les à cœur. Les desserts se gardent au frais et se mangent tels quels. Nous déclinons toute responsabilité si ces consignes ne sont pas respectées.

12. Réclamations

Toute réclamation (article manquant, erreur, qualité) doit nous parvenir le jour de la livraison, par téléphone ou par e-mail, avec le numéro de commande et, si possible, une photo. Nous examinons chaque réclamation et vous proposons une solution adaptée.

13. Protection des données

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

14. Droit applicable et for

Les présentes conditions et les commandes passées sur le site sont soumises au droit suisse. Le for est au siège de Happy Green Food Sàrl, à Lonay, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment en faveur des consommateurs.

15. Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre commande.

Contact

Happy Green Food Sàrl
Route de Denges 25
1027 Lonay
Téléphone : 021 802 07 76
E-mail : commande@happygreenlunch.ch